طراحی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای الگوی شایستگیها

طراحی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای الگوی شایستگیها

دانلود مقالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت
طراحی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای الگوی شایستگیها
شایستگی
ارزیابی عملکرد
آنتروپی شانون
دانلودمقالات کارشناسی ارشد مدیریت
دانلو دمقالات ارشد رشته مدیریت
دانلود مقالات ارشد مدیریت

رفتن به سایت اصلی

دانلودمقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

طراحی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای الگوی شایستگیها

 

چکیده

سازمانهای انتفاعی اغلب پیامدهای حاصل از عملکرد کارکنان خود را به وضوح و آشکارا از طریق شاخص های مالی مشاهده و دریافت می کنند. در حالیکه سازمان های غیر انتفاعی و عمومی از این حیث با تاخیر روبرو هستند. این امر موجب می شود که آنها ضرورت طراحی نظام ارزیابی عملکرد را کمتر درک کنند. در این تحقیق نحوه طراحی و پیاده سازی فرایند ارزیابی عملکرد  در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران به عنوان یک سازمان عمومی و غیر انتفاعی تبیین می گردد. 

 

ماهیت یاد شده سازمان  ، فقدان اسناد راهبردی مدون و دشوار بودن سنجش خروجیها و نتایج سازمان از جمله عواملی بود که موجب شد در طراحی این نظام از رویکرد شایستگیها  بهره برده شود. هم چنین در این پژوهش سعی شده است با بهره مندی از نظرات کارشناسان و خبرگان سازمانی و با استفاده از تکنیک آنتروپی و شاخص ضریب تغییرات شایستگیهایی که به کارگیری آنها توسط کارکنان، عملکرد برتر را  پدید می آورد شناسایی، و اهمیت آنها تعیین شود. ضمن آنکه از منطق توزیع نرمال به عنوان یک مفهوم و تکنیک آماری در رتبه بندی کارکنان استفاده شده است. نتایج یافته ها نشان می دهد شایستگی تصمیم گیری  در ارزیابی مدیران ارشد و میانی و مهارتهایی چون مدیریت زمان و ارتباطات کتبی در سطوح کارشناسی به عنوان با اهمیت ترین شاخص  شناسایی شدند. 

 

 

کلمات کلیدی:

عملکرد

شایستگی

ارزیابی عملکرد

آنتروپی شانون

 

 

مقدمه:

نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین دارایی نامشهود سازمان همواره در دهه‌های اخیر مورد توجه خبرگان علوم مدیریت و مدیران سازمانی قرار گرفته است. لزوم توجه به افزایش كیفیت و كارایی عملكرد نیروهای سازمانی از امور انكار ناپذیر در رسالت و اهداف هر سازمانی است. در این راستا  فرایند ارزیابی عملكرد به عنوان یكی از زیر فرایندهای اساسی منابع انسانی، از چالش برانگیز‌ترین مباحث در گامهای طراحی و اجرا می‌باشد، این چالش زمانی كه سازمانی برای اولین بار پس از تأسیس اقدام به طراحی و یا بازنگری اساسی در حوزه ارزیابی عملكرد می‌كند محسوس‌تر است. دشواری مطالب ذکر شده زمانی بیشتر نمایان می شود که بدانیم سازمان مورد بررسی از جنس غیر انتفاعی و عمومی بوده و اندازه گیری خروجی ها و نتایج سازمان  بسیار پیچیده و دشوار است.

 این تحقیق به بیان چگونگی طراحی نظام ارزیابی كاركنان در یكی از بزرگترین سازمانهای فرهنگی  با ماهیت عمومی می پردازد. 

 

 

 

 

فهرست مطالب

طراحی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای الگوی شایستگیها 1

چکیده 1

کلمات کلیدی: 2

1. مقدمه: 2

2.4. رویکرد شایستگی ها در ارزیابی عملکرد 6

3. روش شناسی تحقیق 8

3.4. انتخاب و تعیین اوزان شاخص ها 10

3.5. تعیین سطوح شایستگی و رتبه بندی عملکرد 11

4. نتایج یافته ها 14

5. نتیجه گیری و پیشنهاد ها 16

6. منابع: 19

 

 

 

  • یک قرن با صنعت نفت در ایران (از 5 خرداد 1287- اکتشاف نفت در ایران تا اسفندماه 87-افتتاح فازهای 9 و 10 پارس جنوبی)

    یک قرن با صنعت نفت در ایران (از 5 خرداد 1287- اکتشاف نفت در ایران تا اسفندماه 87-افتتاح فازهای 9 و 10 پارس جنوبی) ذخایر نفتی منابع نفتی اکتشاف نفت صنعت نفت در ایران دانلود مقاله یک قرن با صنعت…

  • بررسی عوامل بزهکاری افراد 13 تا 19 ساله

    بررسی عوامل بزهکاری افراد 13 تا 19 ساله دانلود پایان نامه بزهکاری دانلود پایان نامه عوامل بزهکاری نوجوانان علل بزهكاری در نوجوانان علل بزهكاری در دختران علل بزهكاری در پسران علل بزهكاری در نوجوانان دختر و پسر بررسی عوامل بزهکاری…

  • جایگاه کنوانسیون CEDAW در حقوق بین الملل

    جایگاه کنوانسیون CEDAW در حقوق بین الملل کنوانسیون CEDAW رفع تبعیض علیه زنان جایگاه کنوانسیون رفع تبعیض علیه زنان در حقوق بین الملل جایگاه کنوانسیون رفع تبعیض علیه زنان دانلود مقاله رشته حقوق جایگاه کنوانسیون CEDAW در حقوق بین الملل…

  • بررسی ماکارونی در ایران و فرآورده های آن

    بررسی ماکارونی در ایران و فرآورده های آن ماکارونی پیشینه ماکارونی ماکارونی در ایران فرآورده های ماکارونی بررسی ماکارونی در ایران و فرآورده های آن دانلود پاورپوینت ماکارونی دانلود پاورپوینت ماکارونی در ایران دانلود پاورپوینت رشته صنایع غذایی رفتن به…

  • درس فرهنگ و تمدن مسلمانان در کشورهای غیر مسلمان

    درس فرهنگ و تمدن مسلمانان در کشورهای غیر مسلمان درس فرهنگ و تمدن مسلمانان در کشورهای غیر مسلمان منتخبی از مقالات ترجمه شده کتاب اقلیتهای مسلمان در جهان (کرمانی) رفتن به سایت اصلی جزوه درس فرهنگ و تمدن مسلمانان در…

  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

    مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ارزش ویژه برند عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری…

  • دیه متفاوت و كفاره متساوى

    دیه متفاوت و كفاره متساوى دیه متفاوت دیه در اسلام كفاره متساوى نقش زمان و مكان در قصاص و دیه دانلود مقاله دیه متفاوت و كفاره متساوى سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش…

  • بررسی غرر و موارد آن را در كنوانسیون بیع بین المللى كالا

    بررسی غرر و موارد آن را در كنوانسیون بیع بین المللى كالا قاعده غرر موارد غرر غرر در معاملات غرر در معاملات بین المللى كنوانسیون بیع بین المللى كالا كنوانسیون 1980 آنسیترال دانلود پایان نامه غرر در معامله بررسی غرر…

  • پاورپوینت ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری

    پاورپوینت ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری پاورپوینت ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری تحقیق ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری بررسی ابزار های سیستم های اطلاعاتی حسابداری فلوچارت سیستم برنامه کاربردی حسابهای دریافتنی…

  • پاورپوینت داراییها و شیوه تعیین ارزش آنها (ویژه ارائه کلاسی درس تئوری حسابداری)

    پاورپوینت داراییها و شیوه تعیین ارزش آنها (ویژه ارائه کلاسی درس تئوری حسابداری) دانلود پاورپوینت داراییها و شیوه تعیین ارزش آنها تعیین مجدد ارزش دارایی ها معیار سنجش اقلام ورودی بهای تمام شده تاریخی نقاط ضعف بهای تمام شده تاریخی…